Trưởng Nhóm Telesale Nha Khoa

• Quản lý & Điều phối: Tiếp nhận data từ Marketing, phân bổ data hợp lý cho nhân viên
• sắp xếp ca làm việc của nhóm.
• Đào tạo & Phát triển: Hướng dẫn nhân viên mới về kịch bản tư vấn (niềng răng, implant, sứ thẩm mỹ...) và kỹ năng xử lý từ chối.
• Hỗ trợ chốt lịch: Theo sát quá trình tư vấn của team, trực tiếp hỗ trợ các ca khách hàng khó tính để chốt lịch hẹn.
• Phối hợp cùng các bộ phận khác nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
• Báo cáo & Tối ưu: Theo dõi các chỉ số KPI (đặt lịch hẹn, khách đến thực tế) và báo cáo định kỳ.

• Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương
• Ưu tiên từng làm trong ngành Nha khoa, Thẩm mỹ, Y tế.
• Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe
• khả năng thuyết phục và xử lý tình huống qua điện thoại tốt.
• Chịu được áp lực doanh số tốt, nhạy bén với các con số hiệu suất.

Mở bản đồ