Nhân Viên Sales Nha Khoa

• 1. Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh: điện thoại, website, Facebook, Zalo, TikTok, email và khách hàng đến trực tiếp.
• Chủ động liên hệ, khai thác nhu cầu, khả năng tài chính và mong muốn điều trị của khách hàng.
• Tư vấn rõ ràng, chuyên nghiệp về dịch vụ, quy trình thăm khám, chính sách giá, chương trình ưu đãi và phương thức thanh toán.
• Hướng dẫn và thuyết phục khách hàng đặt lịch thăm khám tại phòng khám.
• Theo dõi khách hàng tiềm năng, xử lý từ chối và thúc đẩy khách hàng ra quyết định phù hợp.
• Phối hợp cùng bác sĩ và bộ phận chuyên môn để tư vấn đúng thông tin, không cam kết vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc chính sách của công ty.
• 2. Phát triển doanh thu và chốt giao dịch
• Thực hiện chỉ tiêu doanh thu, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ sử dụng dịch vụ được giao.
• Chủ động tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng mới.
• Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu và điều kiện của từng khách hàng, tập trung vào giá trị dịch vụ thay vì chỉ cạnh tranh về giá.
• Đàm phán, xử lý phản đối và chốt giao dịch trên cơ sở trung thực, minh bạch.

Mở bản đồ